4 линии поддержки
2000+ единиц на обслуживании
Модель централизованного обслуживания
97%+ соблюдаем SLA
24/7 Портал поддержки HELPDESK
  • Обслуживаем и ремонтируем кассовое, торговое и промышленное оборудование
  • Устанавливаем, настраиваем и обучаем работе на оборудовании
400+ Решенных обращений в месяц
7 рабочих дней в неделю, в выходные и праздники

Как мы делаем сервис?

Мы используем проверенный мировой стандарт с 4 линиями поддержки.

4 уровень - разработчики.
В самых сложных случаях вопросы решаются напрямую с разработчиками программного обеспечения и производителями оборудования.
1 уровень - диспетчеры.
Оставьте ваш запрос через HelpDesk портал в любое удобное для вас время. С вами свяжется диспетчер и постарается удаленно решить ваш вопрос.
3 уровень - эксперты.
Сложные и системные инциденты попадают к экспертам. Эксперты находятся в постоянном контакте с производителями оборудования и разработчиками ПО.
2 уровень - инженеры.
Если инцидент не удалось решить удаленно инженеры выезжают к клиенту и устраняют неисправность.

ДримКС - Надежное решение для работы с лидерами рынка.

От касс для предпринимателей до крупного промышленного оборудования.

Веста Борисов Смартон Полоцкие стройматериалы Гиппо Виталюр Фикс Прайс Брестский МК Новый Континент Волковысский МК Европровод Слонимский МК Дзержинский МК Фамилия

Воспользуйтесь любым из доступных способов чтобы оставить заявку в сервис.

Используйте удобный для вас канал связи.

Телеграм бот

Управляйте заявками в привычном мессенджере
  • Мгновенная подача заявок
  • Чат с инженером
  • Подтверждение или отклонение обращения
  • Получайте уведомления в бота
  • Телефон всегда под рукой
  • Это быстро и просто
  • Это бесплатно
  • Подключить бота можно в helpdesk

Почта и телефон

Нет возможности воспользоваться helpdesk? Напишите на электронную почту или позвоните на телефон
Мы на связи
ООО "ДримКС"
Республика Беларусь, аг. Ждановичи, ул. Заречная 6А, 2 этаж.
Диспетчер:  +375173366596 (доб.2)
Почта для общих вопросов (не сервисных заявок):  info@drimks.by
Регистрация запросов через helpdesk: Круглосуточно
Выполнение оперативных запросов:  Пн-вс 9:00 - 21:00
Выполнение регламентых работ:  Пн-пт 9:00 - 17:30